Hashtag, una oportinidad.
Los hashtags iniciaron en Twitter con el fin de crear conversaciones con un “topic” central, partiendo de ahí, el marketing aprovecho para utilizarlos como un medio de atracción de clientes.
Los hashtags
La función de los hashtags es de etiquetar, esta función le permite a Facebook segmentar los contenidos por temas, y permitir encontrar un tema con mayor facilidad.
Al utilizar esta herramienta puedes seguir conversaciones o temas de interés de forma fácil, si la idea es seguir un Trendig topic, solo pones #yelnombredeltemaquebuscas y se abrirá una lista de artículos, videos, publicaciones relacionadas con tu tema de interés.
Beneficios para las empresas
1. Categoriza contenido.
Agregar etiquetas en temas relacionados, hará que tu contenido sea fácil de encontrar y se presente de forma ordenada y segmentada.
2. Hashtags propios.
Al crear un hashtag propio de tu marca o empresa, puedes comunicarte con tus clientes de forma directa, la atención que ellos pondrán en ti, será mayor pues la información de interés que quieras proporcionarles, promociones, intercambios de opiniones o ideas creativas, retos o cualquier tipo de interacción del cliente con la marca.
3. Mejora continua
Al conocer lo que los clientes dicen y platican sobre ti, puedes ver cuales son las acciones que necesitan refuerzo, además, puedes vigilar a la competencia y analizar sus estrategias en base a lo que los otros consumidores comentan.
Nunca lo hagas!
Como existen cosas que te benefician de esta práctica, también hay algunas que en lugar de beneficiarte te perjudican.
- Lleno de hashtags
Crear tus publicaciones y llenarlas de hashtags es una mala idea, en primera la publicación pierde estética, en segunda es molesto para el lector y en tercera, Facebook puede penalizarte por hacer que tus publicaciones se relacionen con demasiadas cosas, lo que borraría el objetivo principal de mejorar la forma en la que te buscan y encuentran.
Lo recomendado es seleccionar palabras que realmente tengan relevancia con el tema que quieres resaltar.
- Escribir hashtags largos
Los hashtags son parecidos a las KEYWORDS de AdWords.
Son palabras o frases que se relacionan con tu empresa, y con las que los usuarios podrán encontrarte, pero al escribir hashtags demasiado largos, el tema se vuelve complicado, y deja de relacionarte con cosas de interés, además, al escribirlos deben ser claros y concretos, así al segmentar tu contenido tendrá coherencia.
- Úsalos con un objetivo
Si colocas hashtags en lugares donde no te servirán de nada, solo provocaras que tus clientes se aburran y consideren que la información que tu das, no esta ordenada, es complicada, no tiene secuencia, o es obsoleta.
A nadie le gusta ir a buscar pan a la panadería y que en lugar de pan solo encuentre mangueras.
En fin…
El uso de los hashtags puede darte muchos beneficios si realmente los utilizas como se deben, incluso, Facebook ofrece que puedas “promocionarlos” para que el contenido que compartas, llegue a personas que realmente estén interesados en él.
Esta es otra razón por la cual tener a profesionales a cargo de tus redes sociales es muy importante, claro que lo puedes hacer tu mismo, pero si se trata de sacarles el mayor provecho, un profesional puede eficientizar tus procesos de comunicación, crearte contenido que realmente te impulse a alcanzar tus objetivos, y que además te genere una red de clientes que se comprometan con tu negocio.