¿Como conocerlo?

Cuando pensamos en el cliente, pensamos en oportunidades de venta.

Pero para obtener eso, necesitamos conocerlos y saber qué tipo de anuncios y propuestas les serán llamativas y los atraparán.

Crear una imagen es algo que debemos tener en cuenta pues de esta manera nuestros clientes sabrán que podrán encontrarnos.

Si quieres saber sobre la imagen corporativa aqui te decimos lo que debes saber.

Se debe aprender a tener acercamientos con el cliente, pues lo optimo es que tu te acerques al el y no el a ti, así tendrás un cliente que se sienta comprometido y apreciado por tu marca.

 

¿Qué es un cliente?

 

Es un “ente” que se involucra con una empresa de forma regular o periódica con el fin de adquirir un bien o servicio el cual necesita y nosotros como empresa ofrecemos.

 

Ciclo de vida del cliente

 

Es muy importante conocer este ciclo, pues aquí podrás darte cuenta en que momento harás que el cliente se acerque contigo por voluntad propia.

El ciclo de vida, define las fases por las que el experiementea cuando evalúa, analiza, compra o alquila y usa el producto o servicio que se ofrece.

El propósito de conocer este ciclo también, es que se conozcas que tipo de campañas son las que tendrán mejor aceptación por el cliente.

 

Relación entre cliente – negocio

Las relaciones entre clientes negocios, comienzan a establecerse cuando la interacción se vuelve periódica.

De esta forma, una relación se sustenta a largo plazo.

Si tu empresa es joven, no te desesperes si aun no cuentas con cliente asiduos.

Los tendrás solo que te llevara su tiempo.

Para que una relación cliente / negocio se de debe existir una relación constante.

Quiere decir que para que el conducto entre ambos este abierto

Debe existir una persona encargada de comprender al cliente, darle su espacio y tiempo, y al mismo tiempo que pueda considerar administrase en torno a el.

Si una cuenta  tiene a alguien encargado y enfocado a su cuidado, seguramente la relación se vovlerá mas estrecha y generará confianza.

Cosa que los clientes buscan intuitivamente.

 

Para todo este proceso, es necesario conocer el CRM (Custumer Relationship Management) el cual aclara como llevar a cabo el proceso de relacionar al negocio con sus consumidores, crear una relación y sobre todo mantenerla.